Задоволеність користувачів нашими продуктами та послугами є нашим пріоритетом. Ми хочемо, щоб емоції від продукції нашого магазину були тільки позитивними. Тому, якщо ви не зовсім задоволені своєю покупкою, приділіть хвилинку, щоб прочитати інформацію нижче. Можливо, ваші сумніви щодо обладнання покриваються гарантією.
1. На що поширюється обмежена гарантія/страховий період; Період страхування
Виробник гарантує власнику придбаного обладнання («Продукт»), що продукт не має дефектів матеріалів та виготовлення протягом 24 місяців з дати поставки при купівлі в роздріб («Гарантійний термін»).
Річна гарантія є добровільною гарантією, наданою виробником. Відповідно до нього, користувач отримує права, відмінні від прав споживачів, які випливають із Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів та Закону від 23 квітня 1964 року, Цивільного кодексу («закон споживачів»).
Важливо: Річна гарантія поширюється на додаток до законодавчих прав споживача і жодним чином не виключає, не обмежує та не призупиняє права покупця відповідно до положень про гарантію на дефекти проданого товару.
ПРИМІТКА: Порушення герметизації корпусу пристрою або власне втручання в програмне забезпечення пристрою (не відповідно до посібника користувача) призводять до втрати гарантії на пристрій.
Якщо Продукт не відповідає вимогам обмеженої гарантії протягом гарантійного періоду, виробник має два варіанти
- ремонт, заміна виробу або частини,
- відшкодування витрат, понесених покупцем на товар (без урахування витрат на доставку).
Обмежена гарантія передається від покупця до наступного власника, але це не продовжить термін гарантії та не додасть обмежених прав, викладених у цій Обмеженій гарантії.
ПРИМІТКА: Якщо в рекламованому товарі не виявлено дефектів, служба може стягнути з клієнта витрати на діагностику в розмірі 40 злотих.
ПРИМІТКА: На батареї (не входять до складу пристрою або не доступні разом із пристроєм) поширюється 6-місячна гарантія.
2. 14-денна гарантія повернення грошей
Якщо ви перший покупець і з будь-якої причини вас не влаштовує Товар, ви маєте право повернути товар в його первісному стані, упаковці та з усім його вмістом протягом чотирнадцяти (14) днів з дати доставки, а також ми зобов'язуємось повернути повну суму покупки.
У якій ситуації не може бути реалізовано право відмовитися від дистанційного договору?
Право відмови від дистанційного договору Споживач не має права у разі договору:
- Щодо товарів, що поставляються в запечатаній упаковці, які після відкриття упаковки не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки (наприклад, епілятори, машинки для стрижки, сушарки, випрямлячі, бритви, зубні щітки тощо),
- Предметом яких є звукові або візуальні записи або комп’ютерні програми, що поставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки (наприклад, комп’ютерні ігри, програмне забезпечення, фільми, музика, ліцензії тощо),
Право відмовитися від дистанційного договору недоступне для суб’єктів, які не є споживачами (наприклад, приватні підприємці, компанії, установи тощо).
При поверненні пристрою, придбаного в акційному комплекті (безкоштовно, бонус), товар необхідно повернути в магазин разом з додатковими елементами (безкоштовно, бонус). В іншому випадку відшкодування буде зменшено на вартість безкоштовного подарунка.
3. Порядок претензій щодо обмеженої гарантії
Якщо ви бажаєте подати скаргу згідно з цією обмеженою гарантією, ви повинні повідомити про претензію techwish.pl та надати опис ймовірної несправності на hello@techwish.pl або протягом гарантійного періоду.
4. Гарантія на дефекти
Лише споживачі мають право на претензії згідно з гарантією. При замовленні товару у підприємців скарги по гарантії розглядатися не будуть.